Construimos las audiencias, los journeys y el correo sobre Salesforce Marketing Cloud, Brevo o lo que ya tengas montado. La plataforma de envío ejecuta; las reglas y la base se quedan de tu lado.
La licencia se compró hace dos años. El problema nunca fue la licencia.
La plataforma permite segmentar y nadie segmenta, porque armar la audiencia exige un dato que vive en otro sistema y pedirlo tarda dos semanas.
La campaña salió, el reporte dice que salió, y seis meses después nadie sabe con qué criterio se armó esa lista ni cómo volver a armarla.
La facturación cuenta registros. Buena parte de esa base no tiene base legal, o rebota, y aun así cuesta todos los meses.
El segmento se arma sobre atributos y comportamiento, y muestra a cuánta gente va a llegar antes de exportarlo. Un segmento que nadie sabe reproducir no sirve para decidir.
Carrito abandonado, primera compra, recompra por categoría y reactivación. Cada uno con su condición de entrada escrita y su condición de salida, que es la que casi nunca está.
Base legal por contacto, lista de supresión y límites de frecuencia y horario resueltos en la capa de datos, antes de que alguien programe el envío.
Aperturas, clics y compras regresan a la base y recalculan quién está caliente. Sin ese retorno, la segmentación envejece sola en tres meses.
Sobre Salesforce Marketing Cloud, con las reglas de la Ley 2300 resueltas antes del envío y no en la revisión posterior.
Marketing Cloud, Brevo, Odoo y audiencias de pauta. El destino cambia por cliente; el esquema no.
Todo lo que se activa nació en una fuente del cliente y tiene una razón registrada para poder activarse.
La lección más cara de este servicio: el consentimiento no se hereda. Cuando una cuenta ya existe, varios sistemas ignoran en silencio los datos que se mandan al crear la sesión, así que el formulario cree que guardó y no guardó nada. Se detecta contando registros. En el log no aparece.
Qué canales están activos, qué envía cada uno, con qué frecuencia y quién lo dispara. Casi siempre aparecen envíos que nadie recordaba haber dejado prendidos.
Base legal, supresión, frecuencia y horario, escritas y aplicadas en la base. Es la etapa aburrida y es la que evita la multa.
Se montan las audiencias y los journeys en tu plataforma, con nombres que se entienden y documentación de la condición de entrada y de salida.
Se opera, se mide contra la base y se apaga lo que no mueve nada. Un journey que no se apaga nunca es un costo fijo disfrazado de automatización.
La plataforma es un destino. El dato y las reglas son tuyos.
// OWNERSHIP > LICENSINGSi mañana cambias de plataforma de envío, esto se muda contigo.
Mapa de journeys: cada automatización con su condición de entrada, su salida y qué la apaga.
Reglas de contactabilidad escritas: base legal, frecuencia, horario y supresión, en un documento que resiste una revisión.
Definiciones de audiencia versionadas: el segmento como consulta guardada, que se vuelve a correr cuando haga falta.
Plantillas y bloques: en tu cuenta de la plataforma, editables por tu equipo sin pasar por nosotros.
Lista de supresión operando: con registro de quién pidió salir, cuándo y por qué canal.
El retorno conectado: lo que pasó en el envío vuelve a la base y recalcula el puntaje.
No prometemos entregabilidad. Depende del dominio, del histórico de quejas y de decisiones que tomó tu empresa antes de que llegáramos. Se puede medir, se puede mejorar y se puede reportar, pero cualquiera que ponga un número de bandeja de entrada en una propuesta lo está inventando.
No compramos ni enriquecemos bases con datos de terceros. Si la lista no nació en una fuente tuya, no la activamos, y eso a veces significa arrancar con una base más chica que la que aparece en la factura de tu plataforma.
Y no bajamos los límites de frecuencia por presión de campaña. La ley de contactabilidad no es una recomendación, y la primera vez que se cruza no pasa nada, que es justamente lo que hace que se vuelva a cruzar.
No. Es la plataforma sobre la que estamos trabajando hoy en servicios financieros. Lo que proponemos es que el dato y las reglas vivan en una base tuya y que Marketing Cloud sea el destino que ejecuta, que es para lo que es buena.
Tu plataforma envía muy bien. Lo que no hace es decidir a quién, con qué criterio reproducible y con qué base legal, porque para eso necesita un dato que hoy está repartido en tres sistemas.
Sí, si tu dato ya está unificado en algún lado. Si no lo está, se puede empezar por aquí con lo que haya y montar la base después, pero conviene saber que la segmentación va a estar limitada por lo que la plataforma alcance a ver.
Como prefieras. Lo montamos y lo entrega a tu equipo, o lo operamos nosotros con acompañamiento mensual. En los dos casos la documentación es la misma, porque está pensada para que alguien más pueda tomarlo.
Cada una funciona sola. Esta se apoya en el dato que deja la 01.
Cuéntanos qué plataforma de envío usas y qué automatizaciones tienes hoy prendidas. Empezamos por ahí.
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